Las discusiones, inevitables en cualquier relación, ya sea personal o profesional, pueden ser destructivas o constructivas. La diferencia radica en la forma en que las abordamos y las resolvemos. Un estudio publicado en Cognitive Science revela que una simple frase puede ser la clave para desactivar la tensión y fomentar un diálogo productivo: «Es interesante que digas eso…». Las personas que utilizan esta frase con frecuencia demuestran un alto nivel de inteligencia emocional y la capacidad de gestionar conflictos de manera efectiva.

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